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一、名词解释
1.企业形象答;是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号
2.公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价
3.企业战略答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以争压顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长久谋划.
4.二手资料答;指已经整理过又个体过滤到总体，在一定程度上说明总体现象的统计资料也称次级资料或现成资料
二、论述题
1.谈谈你对企业无形形象及有形形象的认识。
试论企业如何进行CIS的传播。
答;1CIS在日本的传播导入原因,改变旧的形象需要,竟争需要,消费者识别需要
2日本采用CIS发展的过程印象新颖标准化,观念和经营方针的刷新
3日本CIS特点形象据的整体和系统性注重企业文化和人性管理前置企业注重实际调查
4CIS在中国导入最早导入太阳神集团企业注重市场营销战略
5CIS在中国推广90代进行推广政府重视企业增强CI析意识知识得到普及企业形象队伍扩大