2020年4月自考本科的小伙伴，在备考阶段，要注意浙江自考历年考试试题刷题冲刺！在这里浙江小编建议应该结合试卷题型一起复习，抓住重点。

为了能避免对考试题型的不熟悉，准备报名2020年4月自考的考生请跟随小编一起来看看。

《电子商务概论00896考试试卷题型》

以下题型均是浙江省自学考试历年真题的考试试题为示例：

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1.云计算可以通过动态扩展功能，在单点服务器崩溃的情况下，保证应用和计算的正常运转，这体现的云计算特征是

A.成本低B.通用性

C.高可靠性D.超大规模

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

1.下列属于移动支付的业务模式有

A.邮局汇款B.银行取款

C.手机圈存D.手机钱包

E.手机银行

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

1.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。

四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

1.微信是一款社交网络应用程序，其基本功能是为用户提供免费的即时通信服务。此外，微信在收取一定费用的情况下，为聊天用户提供更加丰富的聊天表情包和社交游戏，为企业提供广告空间和虚拟商铺。据统计，目前全球微信月活跃账户超过10亿，日发送消息数约380亿条，月人均使用时长超过30小时，越来越多的网民信任微信平台，乐于在微信朋友圈分享信息。

请回答：

（1）根据微信用户的统计数据，分析网上消费者特征。（6分）

（2）分析微信的赢利模式。（6分）

五、材料题：本题16分。

33.NCake公司材料

NCake是一家在线销售蛋糕的企业，目前有经典蛋糕系列和极致蛋糕系列等.NCake致力于以最优异的品质、最好的服务体验和最优惠的价格为消费者服务，受到消费者广泛认可，销售额屡创新高。

为了扩大市场，NCake采取了一系列促销活动。NCake不定期推出免费试吃、赠送福利卡或代金券等活动；每个月研发一款爆款新品，以较低的价格吸引消费者尝鲜；经常推出一些蛋糕与面包、饼千等组合销售活动；对于批量购买代金养的消费者给予一定的折扣；根据消费者的要求定制蛋糕，单独定价。

NCake建立了自己的客户关系管理系统。为了方便与消费者接触，NCake通过电话中心、官方网站、手机APP、微信企业公众号、微博企业账号等多个渠道与消费者沟通；借助客户关系管理系统，NCake能够更精准地了解消费者，对那些最具潜力的消费者定期推送产品促销信息。为了及时处理消费者的问题，NCake与企业内部不同部门、相关物流公司进行信息协调，迅速响应消费者提出的问题，以提升消费者的满意度。

此外，NCake与支付宝、微信支付等第三方支付平台合作，为消费者提供方便的支付方式；与传统物流公司合作，实现了2小时极速配送。这些都提升了消费者的体验，NCake影响力越来越大。

根据上述材料，请回答下列问题：

（1）分析NCake采用了哪些市场合作战略。（4分）

（2）分析NCake采用了哪些定价策略。（6分）

（3）分析NCake的客户关系管理系统是如何面对客户和处理客户问题的。（6分）

大家一定要在准备浙江2020年4月自考前熟悉考试题型是什么，这样复习也有利于知识点的整合，关于电子商务概论00896考试科目的题型浙江自考网的小编就给自考生总结到这里。