2020年4月自考的小伙伴，在备考阶段，要注意浙江自考历年考试试题刷题冲刺！在这里浙江小编建议应该结合试卷题型一起复习，抓住重点。

为了能避免对考试题型的不熟悉，准备报名2020年4月自考的考生请跟随小编一起来看看。

《会展客户关系管理08725考试试卷题型》

以下题型均是浙江省自学考试历年真题的考试试题为示例：

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1.下列表述不正确的是

A.客户的外延是指市场中广泛存在的、对企业的产品或服务有不同需求的个体或群体消

B.ABC分类法又称巴雷托分分析法

C.客户分类的意义在于只可以对客户的消费行为进行分析

D.客户信息价值是客户为企业提供的基本信息的价值

​二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

1.客户知识的含义包括

A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识

B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识

C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么

D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网

E.客户的知识，是客户各种方式（抱怨、建议、要求等）向企业提供的各类信息

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1.客户

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1.简述客户价值的体现在哪些方面。

五、论述题（本大题10分）

1.试述在客户生命周期的不同阶段，客户对企业收益的贡献有哪些不同。

六、案例题（本大题共15分）

1.请阅读下面的材料后，回答问题。

德国著名研究机构IFO曾经对世界跨国展览集团之一——德国慕尼黑展览公司举办的世界最大规模的机械工程设备类展览会BAUMA进行过“企业参展目标”专门调查，其结果表明，参展目标中提高企业知名度的占85%，密切老客户关系和结识新客户的占70%，通过展览会宣传产品市场占有率的占63%，推介新产品的占60%，提升产品知名度的占58%，交流信息的占50%，发现客户需求的占50%，影响客户决策的占33%，最后才是签署销售合同，仅占29%。

问题：

（1）阐述企业参展的根本目标。（5分）

（2）阐述会展客户的保留策略和措施。（10分）

大家一定要在准备浙江2020年4月自考前熟悉考试题型是什么，这样复习也有利于知识点的整合，关于会展客户关系管理08725考试科目的题型浙江自考网的小编就给自考生总结到这里。