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浙江自考2020年4月《公关心理学》模拟题:论述题

来源:浙江自考网 发表时间:2020-02-13 16:51

五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

第1题 利他行为一般在哪些情况下发生?试述个体公众产生利他行为的原因。

【正确答案】利他行为,是个体公众为了使别人获得方便与利益而从事的行为。这种行为,是一种自觉自愿的、不期望报答的助人行为。 我们经常见到的利他行为主要有两种类型:一类是非紧急情境下的利他行为,另一类是紧急情境下的利他行为。

非紧急情境主要是指:无危害生命财产的威胁存在;日常生活中经常遇到的普通事例;情境中有明确的线索与信息,知道有人需要帮助;帮助他人不需要采取紧急措施。

紧急情境主要是指:有性命与财物的威胁;有一定的危险性,付出的代价很大,甚至是在自己的生活中不寻常的、少见的情境,需要用特殊手段去帮助别人,难以预见,无法事先制订计划,往往措手不及的情境。 个体公众之所以会产生利他行为,究其原因,既有主观因素,也有客观因素。

这些因素主要包括:

第一,个人因素。主要是指个人的身份特点。身份特点包括性别与年龄。

第二,人格特点。人格特点是指个人品质,这是利他行为发生与否的最重要的个人因素。

第三,情境因素。人们的利他行为与当时情境有关。

第四,被帮助者的特点。被帮助者的特点主要指性别、年龄、仪表等。  

 

第2题 试述公众意志的特征以及意志行动的过程。

【正确答案】意志是人们自觉地确立目标,并以此支配和调节自己的行为以实现之的心理过程。

意志有以下特征:

第一,意志具有目的性。

第二,意志具有坚韧性。

第三,意志具有随意性。

人的意志总是要通过一系列具体行动表现出来。受意志支配和控制的行动就是意志行动。意志行动是一个极为复杂的过程,通常分为形成决定和执行决定两个阶段。

第一个阶段是形成决定阶段,它是意志行动的开始,决定着意志行动的方向,规定着未来意志行动的发展。决定的形成是一个过程,它体现着人的意志品质,具体包括动机的取舍和目标的确立、行动方法的选择和计划的制订等步骤。

(1)动机的取舍和目标的确立。

(2)方法的选择和计划的制定。 

第二个阶段是执行决定阶段,是意志行动的心理完成阶段。

 

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