2021年浙江自考《企业管理概论》考试大纲：第十一章（五）

浙江省2021年4月自考考试时间是4月10日-11日，浙江自考网为浙江自考生提供浙江自考考试大纲，帮助大家能够合理的进行考试复习。

第十一章 全面质量管理与质量管理体系(一)

第五节：质量体系认证

一、质量体系认证的含义

1、质量体系认证。又称质量体系评价与注册

这是指由权威的公开的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构(由国家管理机构认可并授权的)派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。

2、“质量保证”的含义

这是指申请方(即供方)通过一系列有计划、有组织的活动，使需方对供方能否提供符合要求的产品(或服务)和是否提供了已符合要求的产品(或服务)而掌握充分地证据，建立足够的信心，具有相当的把握。

质量保证分为内部质量保证和外部质量保证两类。

二、质量体系认证的作用(简答题)

1、企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。

2、在公司内部开展质量体系评审，可以加强企业质量管理，提高一次成功率，增加产量，降低成本，提高效益。

3、开展质量体系评审，对需方来说，可以查阅获得质量体系评审合格证书的生产企业名录，从中选择能连续提供保证产品质量的供方够到高质量的商品，减少验收费用和库存费用。

三、质量体系认证程序

1、申请

2、检查与评定

3、审批与注册发证

4、获准认证后监督管理

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