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全国2017年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题

课程代码：00153

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.下列费用中属于鉴定成本的是

A.产品评审费B.工序控制费C.质量信息费D.进货测试费

2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是

A.朱兰B.休哈特C.泰罗D.石川馨

3.识别顾客的最简单方法是

A.顾客一供方过程模型B.顾客满意度指数C.顾客忠诚D.顾客需要

4.在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于

A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段

5.在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是

A.在职培训B.脱产培训C.业余学习D.工作轮换

6.提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是

A.彼得·圣吉B.克劳士比C.费根堡姆D.戴明

7.下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是A.统计过程控制B.实验设计

C.质量机能展开D.假设检验

8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的

A.准确性B.保密性C.可靠性D.安全性

9.供应商计划过程的核心在于

A.识别和评估顾客需要B.制定联合质量计划

C.明确供应商计划过程和要求D.创建跨职能团队

10.通常用标准偏差0的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力B为

A.4B.6C.8D.12

11.如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是

A.平顶型B.双峰型C.孤岛型D.偏向型

12.在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于

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