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一、填空题
1、绩效的表现形式有：(1)(2)工作数量与质量(3)工作效益。工作效率
2、绩效的考核方法：(1)比较方法(2)(3)成效量度。绝对方法
3、员工培训方案的种类有三种：培训、在职培训、脱产培训。岗前
4、古典理论认为金钱和在生产中是最主要的激励因素。增加收入
5、督导的功能有三个：的功能、教育的功能、支持的功能。行政
6、人事管理与人力资源管理常常被交替使用，二者之间是一种的关系。继承和发展
1、人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过获得的，另一种能力是通过后天获得的。先天遗传
2、人事管理与人力资源管理常常被交替使用，二者之间是一种的关系。继承和发展
3、机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、职位安排。录用
4、员工培训方案的种类有三种：培训、在职培训、脱产培训。岗前
5、古典理论认为金钱和在生产中是最主要的激励因素。增加收入
6、督导的功能有三个：的功能、教育的功能、支持的功能。行政
二、名词解释
1、人力资源：人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2、人力资源管理：管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招聘、培训、考核、报酬以及协调各种关系的职能或管理行为。
3、激励：激发行政人员的主观能动性，使行政人员产生内在的动力，使他们朝向机构所期望的目标前进。
4、绩效：员工在一定时间、空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。
5、薪酬管理：机构在战略目标和发展计划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。
6、督导制：在社会服务机构内设立的一种由经验资深的机构高层要员对其他低级员工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的一种制度，这是一种比较特别的人事管理制度。
1、人力资源：人所具有的对价值创造有贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
2、人力资源管理：管理者对与一定的物力相适应的人力所执行的招聘、培训、考核、报酬以及协调各种关系的职能或管理行为。
3、激励：激发行政人员的主观能动性，使行政人员产生内在的动力，使他们朝向机构所期望的目标前进。
4、绩效：员工在一定时间、空间等条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。
5、薪酬管理：机构在战略目标和发展计划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的过程。
6、督导制：在社会服务机构内设立的一种由经验资深的机构高层要员对其他低级员工在工作知识、技能、工作态度、工作关系等方面进行指导的一种制度，这是一种比较特别的人事管理制度。