自考地区
全国 北京 上海 天津 重庆 河北 山西 辽宁 吉林 黑龙江 江苏 浙江 安徽 福建 江西 山东 河南 湖北 湖南 广东 海南 四川 贵州 云南 陕西 甘肃 青海 内蒙古 广西 宁夏 新疆 西藏
您所在的位置 桃李自考网 > 自考复习资料 >

2021年浙江省自考《电子商务案例分析》章节考点(六)

2021-08-28 09:20 来源:桃李自考网 成人自考

第六章 服务案例

主要内容与重点:

1、EC服务的相关概念

电子商务服务业的特征:

1)传统服务业受资源、经济要素、时空的限制,故发展与扩充有着明显的边界障碍;

2)EC服务采用EC技术,用户可通过网络享受当地或异地的营运公司的信息服务。突破了时空的限制,使传统服务业的运作模式发生了极大的变化,带动了整个服务业水平的提高。

电子商务服务业的发展趋势:

1)在网络企业低迷的情况下,EC服务网站,如旅游EC、金融EC以及拍卖EC等,却发展态势良好。

2)可以说,服务业是EC的一个“金矿”。原因有三:A、借助于互联网EC服务业完成了空间和数量上的超越;B、EC服务业使用了网络营销手段和方法,实现了低成本运作;C、因为有大经济规模的支撑,经济全球化和生产效率的提高,为EC服务业开辟了广阔的市场。

3)EC服务业,从理论上讲可利用互联网渗透到每个代理商、商业网站,甚至每个家庭。在新经济时代,EC正利用技术优势,通过创新、取代和融合三种方式向服务业渗透,不断开辟新的应用领域。在EC的商业领域应用面临支付和配送等难题而裹足不前时,服务业EC的应用为EC的发展展现了新的光明前景。

2、旅游业的EC

旅游业EC的功能、服务对象、经营对策与动作方法;

案例:华夏旅游网(与《同步练习》中P40,第三章的案例相似,结合起来),相关的还有携程网等。(另外,《同步练习》中P40,有旅游网的设计等,结合这两个案例学习)

旅游电子商务的前景:

1)我国已从旅游资源大国转变为亚洲旅游大国,20年内还将向世界旅游大国跨越。

2)经营者有较低的成本、消费者有更多的折扣优惠,具有更强的市场竞争力。

3)容易克服物流配送的瓶颈。

4)服务与质量较易得到保证。

3、网上拍卖

概念及操作形式、合法性、竞价模式、操作程序及经营策略。

4、网络证券交易

内涵和特点、交易的程序和具体的操作。

5、网络教育

特点、现实意义和发展、交易的程序和具体操作。

6、电子支付

4个特征,3种方式,操作的流程和具体要求。

7、安全认证

重要性,数字证书的概念和种类、证书的应用方法和步骤。