2020年4月浙江自考《公共关系学》复习要点:公关危机的三种形态
2020-03-05 13:35 来源:桃李自考网 成人自考
2020年4月浙江自考时间暂未定下来,浙江自考网小编结合自考考试要点给自考生们整理了《公共关系学》复习知识点,结合知识点复习事半功倍。
浙江自考《公共关系学》复习要点
公关危机的三种形态
1、组织行为不当引起的危机:组织自身原因引起的
类型: A. 严重的内部事件;B. 工作失误;C. 决策失误;D. 纠纷事件
2、突发事件引起的危机:非预见性、外在因素引起的
类型: A. 不可抗力的重大伤亡事故;B. 外在因素引起的事故;C. 外来的故意行为
3、失实报导引起的危机:新闻部门的报导失实
类型: A. 失实和不全面的报导;B. 曲解事实;C. 报导失误
E.矫正型公关:适用于组织的公共关系严重失调,形象受到严重损害时,为了尽快挽回信誉,需要采取一系列有效措施。
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