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2015年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试

企业形象与策划(CIS)  试卷

(课程代码 00638)

本试卷满分100分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

一、填空题(本大题共l5空，每空2分，共30分)

请在答题卡上作答。

1．企业形象可以分为________和有形形象。

2．________是企业形象的源泉，是企业永葆青春的魅力所在。

3．所谓的企业使命，意味着企业都具有功利性和________。

4．组织设计以企业战略、________和任务为主要依据。

5．传播的类型主要有人际传播、大众传播、________、________。

6．________是CIS企划的前提。

7．财务分析时最基本的方法是________。

8．MIS策划主要包括企业理念的开发、________．________和________等内容。

9．企业组织形式主要有个人企业、________、公司企业三种。

10．正式组织和非正式组织的区别在于是否有________。

11．________是指引性和标识性的企业符号，是大众首先识别到的企业形象。

12．按决策的作用来看，企业管理者的决策可以分为________、管理决策、_________．

二、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共l8分)

请在答题卡上作答。

13．形象本身

14．社会公众

15．企业实力

16．非参与观察

17．分群随机抽样

18．形象检测

三、简答题(本大题共l0小题，每小题4分，共40分)

请在答题卡上作答。

19．简述企业信誉的建立有赖于哪些因素?

20．简述在企业形象传播中，哪些社会心理学理论会控制或影响公众态度?

21．简述就企业内部来看，企业识别系统CIS的凝聚功能体现在哪些方面?

22．简述日本开始导入企业识别系统CIS的原因。

23．简述企业文化功能的主要表现方面。    

24．简述企业在营销过程中，因为宣传不当在公众心目中会造成什么样的误解?

25．简述企业导人CIS，对完善企业内部起到的作用。

26．简述MIS的推行都有哪些方法?

27．简述企业形势调研报告书的写作通常应遵循的原则。

28．简述建立行为识别系统的基本程序。

四、论述题(本大题共l小题，共l2分)

请在答题卡上作答。

29．试述人的需要层次理论。

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