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2022年自考《电子商务概论》试题（4）
16.客户关系管理中的网络营销活动可分为四个阶段，为其他三个阶段提供条件和基础的是
A.客户选择
B.客户获得
C.客户保留
D.客户延伸
17.下列关于垄断竞争市场特征，说法正确的是
A.厂家数量很少，进入壁垒低
B.厂家数量很少，进入壁垒高
C.厂家数量很多，进入壁垒低
D.厂家数量很多，进入壁垒高
18.企业在某领域处于绝对优势地位，并不断推出新产品打乱对手的战略部署，该企业采取的市场战略是
A.市场进攻战略
B.市场合作战略
C.市场跟进战略
D.市场补缺战略
19.“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制”描述的是
A.配送管理
B.采购管理
C.物流管理
D.供应链管理
20.某企业在网上销售产品，并自行负责物流配送，其物流模式属于
A.物流联盟
B.第三方物流
C.第四方物流
D.企业自营物流