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2022年自考《护理管理学》基础练习及答案16
一、简答题
1、试述精神鼓励的方法。
正确答案：精神鼓励是人们的行为受到了社会的承认,而给予的各种精神鼓励。精神鼓励的方法包括
①正强化。即恰当地设计人们的工作环境,并对完成的工作加以表扬从而激发人们的积极性。
②让员工参与管理。鼓励下属参与一些可以给予他们管理的事务,以提高下属的主人翁责任感。
③使职务具有挑战性和富有意义。大胆启用那些胸有成竹、有胆识、有魄力、能干好高一级职务的人。
2、简述PDCA循环的基本要求。
正确答案：①PDCA循环周期制度变化;
②实行PDCA循环管理责任制);
③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核;
④实现PDCA循环运作的程序化