16.法约尔的代表思想是“一般管理理论”，认为企业经营中的管理活动是最重要的职能之一。他提出的14条管理原则有： 专业化分工、权力与责任、纪律性、命令的统一、指挥的统一、个人利益服从整体利益、公正合理的报酬、集权制、赚 等级系列（权力路线、“联系板”原则）、秩庄（每人有一个位置，每个人都在各自的位置上）、公里（公正与仁慈结合）、 保持职工的稳定、创造性、团结与集体精神，被后人尊称为“现代经营管理之父”o
 
17.厄威克提出了适用于一切组织的八项原则。
 
18.人际关系理论的创始人是埃尔顿•梅奥和他的助手费里茨•罗特里斯伯格。人际关系理论的创立，为行为科学诞生奠 定了理论和实验基础，这是管理心理学萌芽的重要标志。
 
19.莱维1958年出版《现代管理心理学》一书，标志管理心理学成为一门新的学科。
 
20.经纪人假设的代表人物有泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论:社会人假设代表人物是梅奥，管理理论是人际关葱 论；自我实现人假设的代表人物是马斯洛，代表理论是Y理论:复杂人假设的代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是 超Y理论。
 
21.知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。知觉是在感觉的基础上，在知识经验的作用下，经过 人脑的加工产生的。感觉是事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象。
 
22.—般知觉包括空间知觉、时间知觉和运动知觉。
 
23.空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，包括对物体大小的知觉、物体的方向位置与空间定向关齡 知觉、物体平面形状特性的知觉。
 
24.运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉，种类：直动、魁动、MM、自动。
 
25.时间知觉是人对客观事物时间关系的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉为主的复杂的知觉过程。
 
26.时间知觉必须依据客观事物为参照。作为时间知觉的参考标志主要有：自然界的周期性现象、人的活动及活动对象的变化、人造计时工具、生物钟现象。
 
27.社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。种类：对他人的知觉、自我知觉、角色知觉、人际 知觉。
 
28.社会知觉的概念是由美国心理学家伍德沃斯于1934年提出来的。
 
29.对他人的知觉主要是指通过对他人的外部特征的感知，进而取得对他人的动机、情感、意图等内心世界的认识。俗话 说的“听其言，观其行，而知其人”即为对他人的知觉。
 
30.自我知觉是指一个人对自身心各方而的认识。自我知觉（自我概念）包括物质4生理自我、社会自我和精神（心理） 自 我三要素。也可分为：自我认知、自我评价、自我情感体验及自我行为控制与调节等。