1.简答企业档案利用服务的内容?

答：企业档案利用服务的内容主要是：熟悉本企业档案资源的内容成分，了解企业的业务活动及业务流程，掌握用户对企业档案信息的需求，通过档案咨询和接待等项服务工作，把经筛选鉴别、加工整序、编目汇纂出来的档案信息提供给企业人员，满足其利用需要。

2.企业档案利用服务的要求?(也多选)

答：(1)主动服务

(1) 有针对性地服务

(2) 多元化服务

(3) 及时服务

(4) 社会化服务

(5) 保证企业档案信息的安全

3.企业档案信息的安全，提供利用服务时，对下面两个因素，须采取分别对待原则，进行严格的控制：(也多选)☆

(1)企业档案信息内容(2)企业档案用户

4.对于有机密性的企业档案的提供利用，应对用户的利用权限予以控制，主要措施是：

A内外有别

B上下有别

5.企业档案价值是由企业档案自身和企业档案用户两方面的因素决定的。(A)

A企业档案形成时间

B企业档案用户

C典型性

D企业档案管理

6.企业档案用户需求，决定着企业档案开发利用的活动规律。(C)

A整理工作

B收集工作

C开发利用

D鉴定工作

7.企业档案工作者在熟悉馆(室)藏的基础上，还应了解企业档案用户的需求特点，以便提高服务的主动性、针对性和及时性。

8.从利用行为发生与否看，企业档案用户分为潜在用户和现实用户。

9.从用户的范围看，企业档案用户分为内部用户和外部用户两种。

10.从利用频率看，企业档案用户分为基本用户和随机用户。

11.从用户的职能看，企业档案用户分为计划决策人员、基层管理人员、科研人员、工程技术人员等。