浙江省2012年4月高等教育自学考试产品质量工程概论试题

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界各国瞩目的国家是
(　)
A．美国 B．日本
C．瑞典 D．德国
2．一张因果图解决的主要质量问题可以是(　)
A．一个 B．2个
C．多个 D．没有限制
3．属于计量值控制图的有(　)
A．不合格品数控制图 B．不合格品率控制图
C．中位数—极差控制图 D．缺陷数控制图
4．在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(　)
A．原材料 B．设备
C．专业技能 D．人力资源
5．推动PDCA循环，关键在于(　)
A．计划阶段 B．执行阶段
C．检查阶段 D．总结阶段
6．质量管理的所有工作都是通过______来实现的。(　)
A．资源 B．程序
C．组织结构 D．过程
7．表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为(　)
A．亲和图 B．矩阵图
C．因果图 D．系统图

8．直方图定量表示的主要特征值标准差S越小，表明(　)
A．数据分散程度越小，加工精度越差 B．数据分散程度越小，加工精度越好
C．数据分散程度越大，加工精度越差 D．数据分散程度越大，加工精度越好
9．______是产品质量产生、形成和实现的最后一个过程。(　)
A．市场调研 B．生产制造
C．采购过程 D．使用过程
10．运用______的目的在于：把杂乱无章的、错综复杂的数据加以归类汇总，使之能更确切地反映客观事实。(　)
A．分层法 B．调查表
C．水平对比法 D．因果图
11．若CP=0.5时，可以采取的措施是(　)
A．降低设备精度等级 B．降低对原材料的要求
C．再次缩小公差范围 D．停止加工，找出原因，改进工艺
12．为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是(　)
A．分层法 B．流程图法
C．水平对比法 D．因果图法
13．在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于(　)
A．内部故障成本 B．外部故障成本
C．鉴定成本 D．预防成本
14．以下其中哪一条不属于质量管理八项原则？(　)
A．全员参与 B．领导作用
C．持续改进 D．低成本
15．“一项固有特征满足要求的程度”是以下哪一概念的叙述？(　)
A．质量 B．质量管理
C．质量控制 D．质量策划
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1．下列各项属于固有特性的是(　)
A．产品的价格 B．产品的说明书
C．产品的售后服务要求 D．产品的化学性能
E．产品的交货期
2．产品的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到(　)
A．服务 B．过程
C．体系 D．组织
E．结果
3．属于戴明的质量管理14条原则的是(　)
A．建立改进产品和服务的长期目标 B．采用新观念和排除恐惧
C．发挥主观的指导帮助作用 D．消除影响工作完美的障碍
E．依靠检验来保证质量
4．根据PAF分类模型，质量成本可分为(　)
A．预防成本 B．鉴定成本
C．故障成本（内部、外部） D．符合性成本
E．非符合性成本
5．影响工序的因素一般包括(　)
A．操作者 B．机器设备
C．材料 D．工艺方法
E．环境
三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
1．最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。(　)
2．质量管理工作循环每转一周就提高一步。(　)
3．质量审核特点表现为有系统的、独立的检查。(　)
4．田口玄一将产品质量控制分为线内质量控制和线外质量控制。线内质量控制就是采用三次设计法对产品进行质量设计。(　)
5．调整型抽样检验方案的特点是，消费者可以调整抽样检验的宽严。(　)
6．充分发挥质量检验的把关和预防作用的关键是质量改进参与质量检验工作。(　)
7．从总体中抽取样本时，最重要的原则是抽取具有代表性的样本。(　)
8．ISO9004的所有部分标准，以质量保证（QA）为出发点，指导企业建立和实施质量管理体系。(　)
9．质量管理体系是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。(　)
10．处理质量缺陷费用属于企业内部损失成本。(　)
四、名词解释(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1．质量改进
2．精神文化
3．人本原理
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
1．在质量改进过程中，统计方法有哪些用途?
2．田口方法的主要内容是什么?
3．简述PDCA循环的过程方法。
4．简述开展质量成本管理的程序。
六、综合分析题（本大题10分）
为了研究变量X和Y之间的相互关系，今收集得到15对数据，如下表所示。
序  号 1 2 3 4 5 6 7 8
X 10.5 10.9 11 11 10.9 10.7 11.4 10.9
Y 16.3 15.8 15 14.6 15.4 15.8 13.8 15.7
序  号 9 10 11 12 13 14 15 
X 11.3 11 12 10.7 11.3 11 11.2 
Y 14.3 15.3 14 16.6 14.6 14.8 14 
试：（1）作散布图；
（2）计算X与Y相关系数；
（3）判断X、Y之间的相关关系。

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