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一、单项选择题(本大题共12小题，每小题2分，共24分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.看见一株玫瑰花并能认识它，这时的心理活动是( )
A.色觉 B.感觉
C.知觉 D.统觉
2.成语“爱屋及乌”，体现了公众心理效应中的( )
A.近因效应 B.投射效应
C.晕轮效应 D.刻板效应
3.对某一事物有好感属于( )
A.兴趣 B.动机
C.需要 D.理性
4.与他人建立友谊是需要5个层次中的( )
A.安全需要 B.尊重需要
C.自我实现需要 D.归属和爱的需要
5.足球队自发组建后，正在酝酿谁当队长，属于群体发展的( )
A.初创阶段 B.磨合阶段
C.稳定阶段 D.操作阶段
6.可口可乐公司的商标广告连做几十年，是为了加强信息刺激的( )
A.对比度 B.强度
C.重复率 D.可信度
7.让消费者判断不同广告样品孰优孰劣，并以此确定宣传效果属于广告效果测定的( )
A.再认识试验 B.再现试验
C.审查判断法 D.试销
8.“越降价越不买”属于公众逆反心理的( )
A.感觉逆反 B.广告逆反
C.从众逆反 D.价格逆反
9.善于倾听对方谈话，属于公关人员的( )
A.交往能力 B.宣传能力
C.应变能力 D.认知能力
10.认知活动中，______是我们认识世界的起点。( )
A.知觉 B.想象
C.感觉 D.思维
11.知觉通常分为______知觉、时间知觉和运动知觉。( )
A.速度 B.空间
C.快慢 D.缓急
12.《三国演义》中的张飞勇猛豪爽、争强好胜、容易急躁，他的气质类型是( )
A.胆汁质 B.多血质
C.抑郁质 D.粘液质
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.公共关系心理学的实证研究方法包括( )
A.观察法 B.个案法
C.谈话法 D.试验法
E.测验法
2.情绪的基本状态可以分为( )
A.心境 B.直觉
C.理智 D.激情
E.应激
3.不服从行为有下列几种情况( )
A.抗拒 B.消极抵抗
C.从众 D.狡猾
E.自由主义的态度
4.下列属于组织形象硬要素的是( )
A.组织的道德形象 B.组织的地理位置
C.组织的娱乐设施 D.组织的资金状况
E.组织的无形资产
5.用以测定公众态度的自我评定法包括( )
A.总加量表法 B.社会距离尺度法
C.问答法 D.投射法
E.语句完成法
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1.需要
2.气质
3.公众群体
4.刻板效应
5.公众态度
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.简述影响组织凝聚力的因素。
2.简述组织价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义。
3.简述导致个体公众产生利他行为的主要因素。
4.简述社会组织形象的特点。
5.简述近因效应产生的几个条件。
五、论述题(本大题16分)
试述国外最具代表性的几种印象管理理论，并谈谈自己的认识。