2012年7月浙江自学考试企业文化真题

一、单项选择题(本大题共24小题，每小题1分，共24分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.著名的管理咨询公司麦肯锡是一家( )

A.英国公司 B.日本公司

C.法国公司 D.美国公司

2.一种很有凝聚力，每个职工都知道企业的目标，并努力为这些目标而工作的文化称作( )

A.刚文化 B.柔文化

C.强文化 D.弱文化

3.专门用于代表企业或企业产品的固定的图案、文字或其他形式称( )

A.企业名称 B.企业标志

C.企业标准字 D.企业吉祥物

4.表达企业以及企业的各类事件、行为“应该如何”的概念即( )

A.企业理念 B.企业精神

C.企业文化 D.企业价值观

5.企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求就是( )

A.企业精神 B.企业理念

C.企业文化 D.企业哲学

6.企业文化性质的相对性表现在时间、地点和( )

A.人脉 B.环境

C.背景 D.条件

7.对于任何一种企业文化，我们都可以从整体出发，将其视为优质企业文化或者劣质企业文化。这称之为( )

A.企业文化性质的相对性 B.企业文化性质的绝对性

C.企业文化性质的形式标准 D.企业文化性质的内容标准

8.企业精神文化就是广义的( )

A.企业文化 B.企业理念

C.企业精神 D.企业思想

9.于1976年提出公平理论的是( )

A.马克斯 B.斯金纳

C.马斯洛 D.亚当斯

10.西方管理学中的行为科学理论诞生于20世纪( )

A.20年代 B.30年代

C.40年代 D.50年代

11.在《工业管理和一般管理》中提出了管理要素或管理职能理论的是( )

A.韦伯 B.马克斯

C.法约尔 D.亚当斯

12.对接顾客文化需求的基本原则是( )

A.以企业为中心 B.以效益为中心

C.以社会为中心 D.以顾客为中心

13.“当代舆论监督”，其实是督促企业具有( )

A.风险意识 B.责任意识

C.整体意识 D.竞争意识

14.培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的( )

A.责任意识 B.变革意识

C.创新意识 D.个性意识

15.企业员工的工作效率源于企业的价值( )

A.高低 B.抉择

C.取向 D.优劣

16.沃尔玛与众不同的“小城镇战略”体现了其企业文化竞争中的( )

A.创新意识 B.个性意识

C.责任意识 D.变革意识

17.当代企业发展的基本形式是( )

A.企业经营 B.企业融合

C.企业扩张 D.企业竞争

18.建设优质企业文化，必须坚持优质企业文化的( )

A.内涵 B.标准

C.形式 D.形象

19.孔子作为儒家的创始人，其思想核心就是( )

A.道 B.义

C.仁 D.利

20.民族文化的核心是( )

A.公众舆论 B.民风和民俗

C.道德伦理 D.民族价值观

21.中国企业文化更强调( )

A.情景管理 B.科学管理

C.团队管理 D.个性管理

22.企业文化的共同基础是( )

A.区域文化 B.国家文化

C.民族文化 D.公司文化

23.形成于风险小、反馈快的企业，诸如计算机、汽车批发、大众消费行业的企业是( )

A.强人文化 B.赌注文化

C.过程文化 D.努力工作、尽情享乐文化

24.不同企业的企业文化具有不同的类型。企业文化的类型必然会决定企业公关的( )

A.理念 B.形式

C.方法 D.途径

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

25.哪几部著作的出版问世，标志着企业文化作为一门新兴学科正式诞生了( )

A.寻求优势 B.Z理论

C.企业文化 D.基业长青

E.日本企业管理艺术

26.企业文化优劣的形式标准包括( )

A.认同性 B.系统性

C.统一性 D.稳定性

E.开放性

27.广告的内容主要是通过哪些来表达广告的思想的( )

A.文字 B.音像

C.语言 D.影视

E.图案

28.企业文化扩张划分为( )

A.互补式企业文化扩张 B.包容式企业文化扩张

C.改造性企业文化扩张 D.兼并型企业文化扩张

E.一体化企业文化扩张

29.构成公关关系的基本要素有哪几个( )

A.公共关系主体 B.公共关系客体

C.公共关系机构 D.公共关系中介

E.公共关系管理

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

30.企业文化的方法

31.企业行为文化

32.企业价值观

33.品牌

34.企业扩张

四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

35.简述企业精神与企业价值观、企业理念的相互关系。

36.提炼企业价值观系统的程序是怎样的？

37.企业培育具有竞争力的企业文化的基本原则是什么？

38.中国企业文化国际化的趋势如何？

39.企业文化用于企业外部公关的目标是什么？

五、论述题(本大题10分)

40.如何理解企业文化的公关地位？

六、案例分析题(本大题11分)

41.运用“企业文化竞争”的相关知识，分析下列案例。

我国企业有了社会责任标准

三年前，我国出台了第一份企业社会责任标准《HM3000中国企业社会责任标准体系》。

据《华人世界》杂志总策划、浙江华盟文化传播有限公司总经理陈金荣介绍，HM3000是一个内容结构庞大的体系，除了企业社会责任标准，它还包括了企业社会责任评估体系、管理体系、企业社会责任报告编制指南等。

HM3000不仅阐述了一个企业应该履行的社会责任规范与要求，同时阐述了达到该标准与要求的管理步骤与内容、评估社会责任管理成效的办法，使企业能通过系统的社会责任管理，逐渐达到社会责任目标要求。

中国企业社会责任知名研究专家李立清、李燕凌对HM3000给予了高度评价：“HM3000填补了国内该项领域的空白，改变了人们心目中企业社会责任制是慈善概念的错误观念，将企业的眼光转向了内部管理的优化与相关利益者的梳理，促使企业通过价值观、经营战略、制度行为的建设，以规范、有序的方式来处理、构建与各主体利益的和谐关系。”