2005年1月自学考试组织行为学（二）真题

全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）真题

　　课程代码：00938

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是( )

A.案例研究 B.现场研究

C.实验室研究 D.文献研究

2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是( )

A.弗兰克?吉尔布雷思 B.亨利?甘特

C.泰罗 D.亨利?福特

3.斯隆对现代管理的最大贡献是( )

A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题

B.首先采用了现代化的大规模装配作业线

C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡

D.进行了工时和动作研究

4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为( )

A.确定性决策模型 B.理性模型

C.风险决策模型 D.权变模型

5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( )

A.事业部型结构 B.职能型结构

C.矩阵型结构 D.直线型结构

6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是( )

A.震荡阶段 B.规范化阶段

C.执行任务阶段 D.中止阶段

7.提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是( )

A.梅奥 B.罗伯特?宝尔斯

C.弗伦奇和雷文 D.梅雷迪思?拜尔宾

8.下列名称中属于非正式地位的是( )

A.兼职教师 B.处长

C.体操冠军 D.年度优秀教师

9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )

A.轮式 B.链式

C.Y式 D.圆圈式

10.在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( )

A.专权命令式组织 B.温和的命令式组织

C.协商式组织 D.参与式组织

11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是( )

A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论

C.行为科学理论 D.权变管理理论

12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于( )

A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色

C.决策方面的角色 D.其他角色

13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( )

A.X理论—Y理论 B.Z理论

C.超Y理论 D.冲突调节理论

14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( )

A.强制权 B.奖赏权

C.专长权 D.仿效权

15.根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )

A.需要层次理论 B.期望机率模式理论

C.强化理论 D.双因素理论

16.根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( )

A.电子媒体沟通 B.示意行为

C.会议讨论 D.信件往来

17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是( )

A.内部沟通和外部沟通 B.正式沟通和非正式沟通

C.纵向沟通和横向沟通 D.口头沟通和非口头沟通

18.从心理学的角度来看，人的行为是由( )

A.目标支配 B.动机支配

C.金钱支配 D.激励支配

19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )

A.公司的政策与管理 B.工作本身

C.成就 D.上进心

20.强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )

A.双因素理论 B.认知评价理论

C.强化理论 D.期望理论

二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分)

21.影响压力缓和剂的因素有哪些?

22.影响沟通方法选择的因素有哪些?

23.简述群体决策。

24.简述群体思维现象。

24.简述双因素理论的主要观点。

26.简述组织变革的一般程序。

27.简述领导风格的具体类型。

三、论述题(本大题共3小题，共32分)

28.赫塞—布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应当相应改变。请联系实际谈谈在下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型。(10分)

29.联系实际，谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解。(10分)

30.联系实际谈谈强化行为的方法。(12分)

四、案例分析题(本题18分)

31.案例：

小赵从机械工学院毕业后，被聘在一家大型工厂的检验室当主管，他负责监督四位检测样品的技术人员。在某些情况下，小赵起到了对群体的监督作用，然而在另一些情况下小赵却被这个群体所制约，使他感到很沮丧。小赵不久就发觉难以对草率的工作界定责任，因为四位技术人员相互保护。这个小组似乎为自己定了工作量，尽管小赵要求加快工作进度，然而每天所做的检测数量几乎没有变化。虽然小赵被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求教于他，而是舍近求远，向另一部门一位年纪大的同行请教。小赵还注意到他的三位下属经常一起在自助食堂吃午餐，而另一位则在邻近的实验室里与朋友们一同进餐。小赵常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间小赵对公司的事情有了了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临的是一种非正式的群体，他应当妥善处理与群体中其他成员的关系，以保持较高的群体效能。

问题：

案例指出，小赵所面临的是一个不利于自己开展工作的非正式群体。如果群体关系处理不当，可能会产生冲突。请指出非正式群体的类型，并运用群体关系理论和预防冲突理论提出建立良好人际关系、避免有害冲突的措施。