2021年浙江自考《企业管理概论》考试大纲：第十一章（三）-桃李自考网

2021年浙江自考《企业管理概论》考试大纲：第十一章（三）

2021-01-03 15:11 来源：桃李自考网成人自考

浙江省2021年4月自考考试时间是4月10日-11日，浙江自考网为浙江自考生提供浙江自考考试大纲，帮助大家能够合理的进行考试复习。

第十一章全面质量管理与质量管理体系(一)

第三节：质量管理的统计方法

一、全面质量管理的要求

根据事实作出判断，以便采取相应的对策，对产品质量进行有效的控制。

利用数理统计的方法。统计判断的全过程，按其工作程序分为3个基本步骤——统计调查和整理，统计分析，统计判断。

二、质量管理常用的统计法

分类法、排列图法、因果分析法、直方图法、控制图法、散布图法、统计分析表法等。

三、质量活动的开展(论述题)

1、设计过程

2、制造过程

(1)组织好质量检查工作

(2)加强工艺管理，全面控制影响产品质量的因素

(3)掌握质量动态。在制造过程中，必须系统地、经常地、准确地掌握企业、车间、班组在一定时间内质量的现状和发展动态

(4)加强不合格品的管理

(5)实行工序质量控制

3、使用过程

(1)积极开展技术服务工作

(2)进行使用效果与使用要求的调查

(3)认真处理出厂产品的质量问题

4、辅助生产和服务过程