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2017年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试

企业形象与策划(CIS)  试卷

 (课程代码00638)

本试卷满分100分。考试时间150分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

一、填空题(本大题共15空，每空2分，共30分)

1．企业形象主要是通过______表现出来的，它的好坏直接影响着企业形象的好坏。

2．企业的知名度和______是评价企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标。

3．选择传播媒介应考虑的因素有：______、传播内容、______。

4．企业调研主要包括企业______、企业营运状况调研、企业CIS现状调研和企业______等四个方面。

5．对企业市场营销状况的分析，首先应从______来进行，其次应对市场营销组合四要素，即产品、______、分销、促销进行分析。

6．企业所制订的调研计划通常包括确定调研的目标、决定收集资料的来源、选择______、制订抽样方案、决定具体行动方案、进行______、制定监控措施等部分。

7．按决策的问题的条件来看，企业管理者的决策可以分为确定性决策、______决策、不确定型决策。

8．企业形象策划时应遵循的原则有系统原则、创新原则、______原则。

9．调研队伍的设计，主要包括设计调研队伍的目标、______、结构、规模、______等五方面的内容。

10．从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施主要包括理念传递、理念解释、理念教化、______四个阶段。

二、名词解释题(本大题共6小题。每小题3分，共18分)

11．思维定势

12．企业文化

13．产品形象

14．非随机抽样

15．企业标志

16．形象矫正

三、简答题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)

17．企业识别系统的统一性具体表现在哪些方面?    

18．CIS设计时应遵循的原则有哪些?

19．简述当前国内的企业识别系统CIS存在哪些问题。

20．简述企业标志设计的基本程序。

21．进行商品的包装开发设计时，应考虑哪些影响因素?

22．企业在营销过程中，因为宣传不当在公众心目中会造成什么样的误解?

23．在标准字的设计过程中，企业应注意什么问题?

24．设计正式的组织机构主要应遵循的原则有哪些?

25．企业在传递和解释企业理念的过程中，因为哪些方面的原因，员工对企业理念会出现解上的障碍?

26．简述CI手册设计的程序。

四、论述题(本大题共1小题，共12分)

27．试述CIS形势调研中参与观察的调研方式及其特点，并举例说明。

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