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参考答案：
一、填空题
1、线路港站运载工具设备维修信息系统
2、进站运输途中出站客流组织客运调度信息传递与反馈
3、生产过程生产管理
4、分线管理分级管理
5、自身利益出行方式
6、外部运输环境特征供给量
7、经济收入水平出行目的其他属性
8、可替代性交通运输政策
9、交通方式最优选择的确定政策引导的定量描述
10、个人因素技术运营特性旅行距离经济条件安全快速方便经济舒适
11、快速性经济性地理时间
12、定性定量
13、类推原则时间顺序上的类推由局部类推总体
14、位移人公里
15、安全准确迅速经济便捷舒适
16、客流调查客流组织编制运输计划
二、名词解释
1、平均乘车率是指旅客乘车总次数与吸引范围内总人口数的比值，也即人平均年乘车总次数。
2、时间序列预测方法就是通过对预测目标本身时间统计数列的处理来研究变化趋势，建立预测方程，从而进行未来目标的预测。
3、旅客运输的质量保证，就是运输企业对旅客进行旅行服务的质量保证，保证旅客安全、方便、迅速、准时到达旅行目的地，并满足旅客在乘车旅行过程中的旅行需求。
三、选择题
1、C 2、A 3、A 4、B
四、简答题
1、答：旅客运输业的产品就是人在空间的移动即位移，不是实物形态的产品，旅客运输的计量单位为人公里，并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。
2、答：①、对旅客运输产品的质量保证;
②、运输生产过程的质量保证;
③、对下道工序的质量保证。