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1、宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于()情绪特征。
A、兴奋性B、多疑性C、感染性D、易变性
2、马斯洛的“需要层次论”认为()需要是人们生理需要得到满足后最基本的一种心理需要。
A、安全B、舒适C、社会D、方便
3、“在西安旅游，买些兵马俑复制品”;“到南京雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中()动机。
A、馈赠性B、新奇性C、求利性D、纪念性
4、青年旅游者的群体年龄大多数是()。
A、16—25 B、18----35 C、20---38 D、22---40
5、旅游者来投诉时，一般要由()出面礼貌的接待。
A、领导B、服务员C、接待员D、谁都可以
1-5、C A D A A