欢迎访问桃李自考网，本站可为自考生提供学习指导服务，今天是
欢迎访问桃李自考网，本站可为自考生提供学习指导服务，今天是
名词解释
1、旅游者投诉
2、个性
3、刻板印象
名词解释答案
1、旅游者投诉：旅游者主观上认为由于旅游服务工作的差错，损害他们的利益，而向有关人员和部门进行反映或要求给予处理。
2、个性：即人格，指个人所具有的一定倾向性的各种心理品质的总和。个性具体包括两大组成部分：个性倾向性和个性心理特征)。
3、刻板印象：指对某类事物或人物持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。刻板印象不是个体现象，反映的是群体的共识)。