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1、《水浒传》中的宋江的性格应属于()。
A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质
2、“宁喝顺气汤，不吃受气饭”体现了旅游者对餐厅服务的()心理。
A、求安全B、求美C、求公正D、求尊重
3、“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的()。
A、求尊重心理B、求补偿心理C、求平衡心理D、求公平心理
4、“红萝卜加大棒”是()的组合。
A、需要激励与惩罚激励B、目标激励与惩罚激励
C、榜样激励与惩罚激励D、情感激励与惩罚激励
5、“一山不容二虎”体现人际关系中的()因素。
A、相似性B、互补C、接近且相悦D、个人特质
1-5 C D C C B