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一、简答题
1.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些?
让对方接受自己的看法而没有勉强的感觉;用语言和态度去打动别人;清楚的知道最想说什么;了解并研究对方的立场和意向;以诚恳的态度为对方着想而发言。
2.提高会议效率可以有哪些做法?
遵循法律法规;合理确定会议目标;确定必要的与会者;减少会议的数量;缩小会议规模;简化会议程序;缩短会议时间;控制会议经费;分析会议成本。
3.单位印章主要有哪些?p244—245印章的刻制和使用有哪些规定?
(1)单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章;
(2)刻制公章有两种情况:一种是由上级主管机关刻制颂发;另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制;公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用;加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名;将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒;凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。
4.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种?p255
(1)命令(令);(2)决定;(3)公告;通告;(4)通知、通报;(5)议案;(6)报告;(7)请示;(8)批复:意见;(9)函;(1 0)会议纪要。
5.公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。P255—256
(1)版头,发文字号,印刷顺序号;
(2)密级,紧急程度;
(3)签发人姓名;
(4)公文标题;
(5)主送机关;
(6)正文,附件;
(7)发文机关,成文日期,机关印章;
(8)注释,阅读(发送)范围;
(9)主题词;
(10)抄送单位,印发说明。