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一、判断题
1.如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。(∨)
2.文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。(∨)
3.文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。(∨)
4.文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。(×)
5.文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。(∨)
6.男女之间，男士先伸手了，女土才能与之相握。(×)
7.按英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。(×)
8.如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。(×)
9.如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。(×)
10.如果会客室的门是拉开的，先让来访者进入会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。(∨)