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二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或少选均无分。
11.警察职业行为的特殊性包括
A.执法性B.协作性C.服从性D.服务性E.危险性
12.直接促成了组织行为学诞生的理论包括
A.人际关系理论B.期望理论C.群体动力理论D.平衡理论E.需要层次理论
13.弗鲁姆依据对社会的价值和贡献把人划分的类型包括
A.权力型B.接纳型C.审美型D.市场型E.剥削型
14.目标设置理论的扩展模式包括
A.承诺B.反馈C.自我效能感D.任务策略E.满意感
15.按群体的作用和影响来划分，可以把群体的类型分为
A.假设群体B.实际群体C.参照群体D.一般群体E.正式群体
16.谈判开始前需要做的必要准备工作包括
A.了解和掌握冲突的性质是什么B.导致这场谈判的发展过程是怎样的C.谁参与谈判
D.自己的目标是什么E.怎样才能使双方达到最终的要求
17.理智的决策者进行决策主要依靠
A.思考B.直觉C.分析D.预感E.判断
18.根据角色论的观点，领导者的传统管理活动包括
A.激励B.培训C.决策D.计划E.控制
19.PTSD最常见的症状有
A.投射B.梦魇C.睡眠障碍D.记忆闪回E.偏见
20.组织文化的外显部分包括组织的
A.办公大楼B.通讯设施C.装备D.输出产品E.规章制度