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二、多项选择题：本大题共6小题，每小题2分，共12分、在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选，多选或少选均无分。
23、谈判发生的动因和基础包括
A、合作与竞争B、共同利益C、利益冲突D、利益的需要E、对利益需要的满足
24、企业价值链中的基本活动包括
A、内部后勤B、生产经营C、服务D、外部后勤E、市场营销
25、打破僵局的策略性手段有
A、权力性推动B、随机性推动C、程序性推动D、尊重性推动E、时间性推动
26、谈判中说服的作用包括
A、是沟通的目的B、有助于击败对方C、提升自己的优势D、提高谈判的效率E、建立良好的谈判者形象
27、美国人的性格特征有
A、等级观念根深蒂固B、自信、追求物质的实际C、性格外露、坦率、热情
D、强烈的创新意识、竞争意识和进取精神E、喜欢通过迂回曲折的方式陈述自己的观点
28、某公司销售人员在具有全国1%的销售潜力的区域内，其销售绩效为10万元；而在具有全国5%销售潜力的区域内，其销售绩效为15万元。这表明
A、销售潜力越大，销售业绩越高
B、销售业绩会随销售潜力的增加而同比例增加
C、销售业绩的增加往往赶不上销售潜力增加的步伐
D、须通过调查测定各种可能的销售潜力下销售人员的销售能力
E、销售潜力是影响销售业绩的唯一因素